FAQ - Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Bienvenid@ a nuestra recopilación de respuestas sencillas a las preguntas más comunes

Bilbox en cifras

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M2 DISPONIBLES

Filosofía Bilbox

¿Qué tipo de unidades ofrecéis?
Ofrecemos unidades tanto para profesionales como para particulares. Si lo que buscas es un trastero de alquiler en bilbao, tenemos los metros que te faltan en casa al mejor precio. Si te estás trasladando, renovando tu vivienda o reorganizándola tenemos guardamuebles en Bilbao de alta gama disponibles para que puedas almacenar muebles, recuerdos de familia o tus enseres personales delicados (lirbos, ropa, herramienta). Para los autónomos y empresas, contamos con almacenes seguros en Bilbao donde guardar  tu stock, herramienta, archivos y mobiliario de ofiicna. Simplemente llámanos o pasa por Bilbox, estaremos encantad@s de enseñarte cómo funconan nuestras instalaciones.
¿Qué tamaño de unidades están disponibles?
¿Qué sucede si necesito más o menos espacio del que había calculado inicialmente?
¿Disponéis de carritos? ¿Dónde descargo si llueve?
Necesito cajas y material de embalaje. ¿Qué productos ofrecéis?
¿Son las puertas suficientemente anchas?
Necesito acceso a mi espacio en cualquier momento. ¿Cúando puedo acceder?
¿Tenéis espacios para oficinas?
¿Disponen de enchufe las unidades?
¿Qué tipo de medidas de seguridad ofrecéis?
¿Cuál es el periodo mínimo y máximo de alquiler?

Información útil

¿Cómo accedo a mi módulo?
En Bilbox Self Storage tenemos 3 barreras de seguridad donde deberás presentar tu tarjeta de cliente por el lector correspondiente:
1.       Portón corredero de entrada al recinto
2.       Puerta seccional de entrada al edificio (Zona Carga/Descarga)
3.       Puerta de entrada a los pasillos (Zona Boxes)
Una vez dentro de la Zona Boxes, sigue las señales indicativas para llegar a tu módulo y usando la llave de tu candado o tu clave, ábrelo cómodamente.
Si prefieres ver este vídeo, en él se resume gráficamente el proceso a seguir. ¡Una imagen vale más que mil palabras!
¿Cuáles son los horarios de acceso y el horario de oficina?
¿Qué necesito para formalizar el contrato?
¿Cómo realizo el pago?
¿Con cuánta antelación debo de dar el aviso de salida?
¿Quién puede acceder a mi unidad?
He perdido mi tarjeta de acceso. ¿Qué hago?
¿Puedo hacer agujeros en mi módulo para colgar baldas?
¿Cómo funciona el servicio de recepción de mercancías?
¿Tenéis algún número en caso de emergencia?
Necesito cambiar de unidad ¿Qué debo de hacer?

Nuestros principios

TRANSPARENCIA

Nuestros clientes SIEMPRE tienen el mejor precio posible. Si ponemos un trastero en oferta, el cambio de tarifa se aplica primero a los clientes ya existentes, sin que lo pidan.

SIN PERMANENCIAS

Si tu contrato es mensual, después del primer mes podrás dejar el espacio cuando quieras, basta con que nos avises con 7 días de antelación, sin ofertas engañosas de última hora para que te quedes. Por ejemplo, si necesitas 2 meses y 8 días de estancia, pagarás sólo por ese periodo, ni más, ni menos. 

FLEXIBILIDAD

Puedes cambiar de box siempre que quieras. Si pasas a un trastero inferior y se te está aplicado un descuento por larga estancia, ese descuento se te seguirá aplicando en el nuevo box de inferior tarifa, sin penalizaciones.

HONESTIDAD

En Bilbox no existe equipo comercial ni de marketing. El boca a boca es nuestra mejor publicidad. Si un cliente propone algo, y nos encaja, lo hacemos. Nada está predefinido, estamos a tu servicio.

Sobre nosotr@s

Bilbox nació en una noche calurosa de Barcelona, en una cena entre hermanas, como muchas otras … organizando una de nuestras múltiples mudanzas… “¿dónde meto mis cosas en Bilbao hasta que encuentre un piso de alquiler?”

De eso han pasado ya algunos años, y lo que empezó como una pequeña locura (“Pensároslo bien, que estamos en plena crisis…!!”) ha acabado siendo nuestra vida, nuestra pasión. Hemos visto a nuestro Baby-Bilbox crecer día a día, dedicándole muchos mimos, y recibiendo a cambio muchas satisfacciones. Entre ellas, el contar con un equipo maravilloso y unos clientes de lujo. ¡Conoce al equipo al completo!